Los padres serían informados de inmediato de la razón por la que no es aconsejable conservar la muestra (normalmente, por contar con una celularidad por debajo de los 250 millones de células mononucleadas) para que pudieran tomar su decisión; si optaran por desecharla, se les devolvería el importe abonado hasta el momento íntegramente. Este importe sería igualmente reintegrado si la sangre del cordón umbilical no pudiera ser extraída tras el nacimiento del bebé por cualquier circunstancia médica que lo desaconsejara, o si no pudiera procesarse mecánicamente por tener un volumen inferior a 30 ml.