Asistencia personal

Asistencia personal

La crioconservación de las células madre contenidas en la sangre del cordón umbilical de un recién nacido es una ocasión irrepetible y tiene una importancia que, en un futuro, podría ser vital. Somos conscientes de que cada muestra es única y, por ello, las familias que deciden confiarnos la conservación de la sangre de cordón de sus hijos reciben una atención personalizada en todo el proceso:

  • Cuando estéis considerando la posibilidad de conservar la sangre del cordón de vuestro bebé, recibiréis la información más completa de uno de nuestros asesores y tendréis la posibilidad de concertar una entrevista personal sin compromiso. Si sois pacientes del centro médico CADUCEO SALUD (El Corte Iglés), podéis solicitar información en la consulta.
  • Una vez tomada la decisión de contratar el servicio de crioconservación con VIDAPLUS, recibiréis el kit de extracción, con todos los elementos debidamente identificados con el código asignado a vuestra muestra, y los documentos de contratación, y os asesoraremos para cerrar todos los trámites previos al nacimiento.
  • Contamos con varias líneas de atención al cliente 24 horas para resolver cualquier duda urgente que os pueda surgir y atenderos el día del parto.
  • Tras el nacimiento del bebé, la muestra será recogida por personal propio o especializado en transporte de muestras biológicas. En ningún caso acudirá al hospital un mensajero convencional en ruta de transporte; vuestra muestra se tratará de forma individualizada.
  • Cuando el laboratorio emita el informe de procesamiento, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con vosotros para comunicaros y comentar los resultados de calidad de la muestra.
  • Durante el periodo de vigencia del contrato de crioconservación, mantenemos contacto periódico con vosotros y estamos a vuestra disposición para resolver todas las dudas que os puedan surgir.
  • En caso de la que la muestra tuviera que ser utilizada, nos pondríamos en contacto con el equipo médico que fuera realizar el tratamiento para coordinar la entrega de la muestra en el lugar y momento indicados, además de ofrecer todo el asesoramiento técnico en relación a la muestra del jefe del laboratorio de MLB, Johannes Kruppenbacher, especialista en hematología y microbiología. Vosotros solo tendríais que ocuparos de lo más importante: la salud de vuestro bebé.