En un plazo máximo de una semana, los padres del bebé reciben una llamada telefónica de VIDAPLUS en la que se les comunican los resultados del procesamiento de la muestra y se resuelven todas las dudas que les puedan surgir al respecto.

Este mismo informe de procesamiento, en el que consta la identificación de la muestra, los datos del bebé del que se han obtenido las células madre y la información técnica de la misma (volumen extraído, viabilidad y número de células mononucleadas y CD34+ antes y después del procesamiento) se envía inmediatamente por correo postal al domicilio de la familia. En caso de que la muestra tuviera que ser utilizada con fines terapéuticos, el médico que prescribiría el tratamiento encontraría toda la información necesaria en este documento.

Finalmente, en el plazo máximo de un año los padres contratantes reciben el certificado de depósito de la muestra en el banco de células madre de MLB en Bonn (Alemania).

VIDAPLUS mantiene un contacto periódico con todas las familias que confían en su servicio y está a su disposición en el 902 267 366.